Preguntas Frecuentes

Pedidos desde $300.000 antes de IVA. La cantidad mínima de unidades depende del producto y la técnica de personalización. Descuentos adicionales por volumen de compra pueden estar disponibles; consulta con un asesor.

Tienes 3 formas de hacer tu pedido: (1) Usa nuestro cotizador en línea, (2) Escríbenos por WhatsApp con los detalles del producto, cantidad y logo, o (3) Envíanos un email a info@markmelo.com. Te respondemos en menos de 4 horas hábiles.

Sí. Ofrecemos muestras digitales (mockup) de forma gratuita antes de aprobar la producción. Las muestras físicas tienen un costo que se descuenta del pedido final cuando supera cierto volumen. Consulta condiciones con tu asesor.

Preferimos archivos vectoriales: AI, EPS, SVG o PDF editable. También aceptamos PNG o JPG de alta resolución (mínimo 300 DPI). Si no tienes el logo en vector, nuestro equipo de diseño puede vectorizarlo sin costo adicional en la mayoría de los casos.

Depende de la técnica de marcación. Serigrafía y tampografía: hasta 4 colores planos. Sublimación y DTF: full color sin límite. Grabado láser: un solo tono (el del material). Bordado: hasta 8 colores. Te asesoramos para elegir la mejor técnica según tu logo.

Sí, para algunos productos es posible hacer personalización variable (por ejemplo, poner el nombre de cada empleado). Esto aplica principalmente para sublimación y digital. Tiene un costo adicional por configuración. Consúltanos.

La producción es normalmente de 3 a 7 días hábiles después de aprobada la muestra digital y recibido el anticipo; en productos que requieren fabricación puede tomar hasta 12 días hábiles. Es el mismo tiempo para Bogotá y para el resto del país. A ese tiempo de producción se suma la entrega: 1 día en Bogotá y 2 días de envío al resto del país. En casos especiales podemos evaluar una entrega acelerada mediante Tarifa Turbo, sujeta a disponibilidad y validación con un asesor.

Sí. Trabajamos con transportadoras que cubren todo el territorio nacional: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Santa Marta, Villavicencio y demás ciudades. El costo de envío varía según ciudad, peso y volumen del pedido.

El costo de envío se calcula según el peso, las dimensiones del paquete y la ciudad de destino. Para pedidos grandes (más de 500 unidades), ofrecemos condiciones especiales de flete. El valor exacto se incluye en la cotización.

Aceptamos transferencia bancaria, botón de pago, tarjetas de crédito y PSE. El anticipo mínimo para iniciar producción es del 50%.

Los precios que ves en el sitio son sin IVA. Para empresas que requieren factura electrónica, el IVA se agrega según las tarifas vigentes en Colombia. El tratamiento de IVA se aplica de acuerdo con la operación y la normativa correspondiente; casos especiales deben ser revisados previamente con un asesor.