Preguntas Frecuentes

El pedido mínimo es de 30 unidades por referencia. Para algunos productos especiales como kits corporativos el mínimo puede ser de 20 unidades. A partir de 100 unidades accedes a precios especiales con descuentos de hasta el 25%.

Tienes 3 formas de hacer tu pedido: (1) Usa nuestro cotizador en línea, (2) Escríbenos por WhatsApp con los detalles del producto, cantidad y logo, o (3) Envíanos un email a ventas@markmelo.com. Te respondemos en menos de 4 horas hábiles.

Sí. Ofrecemos muestras digitales (mockup) de forma gratuita antes de aprobar la producción. Las muestras físicas tienen un costo que se descuenta del pedido final cuando supera cierto volumen. Consulta condiciones con tu asesor.

Preferimos archivos vectoriales: AI, EPS, SVG o PDF editable. También aceptamos PNG o JPG de alta resolución (mínimo 300 DPI). Si no tienes el logo en vector, nuestro equipo de diseño puede vectorizarlo sin costo adicional en la mayoría de los casos.

Depende de la técnica de marcación. Serigrafía y tampografía: hasta 4 colores planos. Sublimación y DTF: full color sin límite. Grabado láser: un solo tono (el del material). Bordado: hasta 8 colores. Te asesoramos para elegir la mejor técnica según tu logo.

Sí, para algunos productos es posible hacer personalización variable (por ejemplo, poner el nombre de cada empleado). Esto aplica principalmente para sublimación y digital. Tiene un costo adicional por configuración. Consúltanos.

El tiempo estándar es de 8 a 15 días hábiles después de aprobada la muestra digital y recibido el anticipo. Para pedidos urgentes ofrecemos servicio express (3-5 días hábiles) con cargo adicional según disponibilidad de stock.

Sí. Trabajamos con transportadoras que cubren todo el territorio nacional: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Santa Marta, Villavicencio y demás ciudades. El costo de envío varía según ciudad, peso y volumen del pedido.

El costo de envío se calcula según el peso, las dimensiones del paquete y la ciudad de destino. Para pedidos grandes (más de 500 unidades), ofrecemos condiciones especiales de flete. El valor exacto se incluye en la cotización.

Aceptamos transferencia bancaria, PSE, tarjeta de crédito y débito. Para empresas con NIT, podemos facturar con plazo de 30 días (previa aprobación de crédito). El anticipo mínimo para iniciar producción es del 50%.

Los precios que ves en el sitio son sin IVA. Para empresas que requieren factura electrónica, el IVA se agrega según las tarifas vigentes en Colombia. Las personas naturales que compren para uso personal están exentas de IVA en artículos promocionales.