Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2026 · Tools Marketing SAS — markmelo.com

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web markmelo.com operado por Tools Marketing SAS (NIT: en trámite), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Markmelo es una empresa colombiana especializada en la producción y personalización de artículos promocionales, regalos corporativos y merchandising empresarial. Nuestros servicios incluyen: selección de productos, diseño gráfico, personalización con logo del cliente y distribución a nivel nacional.

3. Pedidos y Cotizaciones

Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario. Los precios pueden variar según disponibilidad de materiales y fluctuaciones en el tipo de cambio. Un pedido se confirma únicamente con el pago del anticipo acordado (mínimo 50% del valor total) y la aprobación de la muestra digital o física.

4. Propiedad Intelectual y Logos

El cliente es responsable de contar con los derechos sobre los logos, imágenes y materiales que entrega para la personalización. Al enviarnos sus archivos, el cliente nos otorga una licencia para usarlos únicamente en la producción del pedido. Markmelo no se responsabiliza por infracción de derechos de terceros derivada de los materiales proporcionados por el cliente.

5. Tiempos de Entrega

Los tiempos de producción indicados (8-15 días hábiles) son estimados y comienzan a contarse desde la aprobación de la muestra y el pago del anticipo. Markmelo no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor, huelgas, demoras de transportadoras o situaciones fuera de nuestro control.

6. Devoluciones y Garantías

Dado el carácter personalizado de los productos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Si el producto presenta defectos de fabricación o diferencias significativas con la muestra aprobada, el cliente debe notificarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. En ese caso, reponemos las unidades defectuosas sin costo adicional.

7. Limitación de Responsabilidad

Markmelo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima ante el cliente se limita al valor del pedido en cuestión.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos: ventas@markmelo.com o WhatsApp +57 301 566 0262.